01
AI vezérelt automatizáció
Az automatizáció 3 szintje
Munkakör
Folyamat
Feladat
Minden probléma egyedi a maga nemében, néha egyszerű és stabil, máskor intelligens és dinamikus megközelítés szükséges:
-
Pontosan definiált a probléma? Használjunk egy egyszerű de megbízható módszert.
-
Több a feladat és a döntési helyzet? Rendszerezzünk és dolgozzunk folyamatokkal.
-
Bonyolultak a szituációk de a környezet állandó? Használjuk dinamikusan az eszközeinket.
Mindig a probléma határozza meg a módszert. Ha elég egy kisebb modell vagy módszertan, akkor tudatosan elkerüljük a pazarlást.
01.1
Feladat automatizáció
Egy konkrét, jól körülhatárolható feladatot vesz le a válladról. Legyen szó számításról, szövegfeldolgozásról vagy képek kezeléséről – az AI gyorsan, pontosan és emberi beavatkozás nélkül végzi el az adott munkát.
Használd ha:
Automatizálnál egy ismétlődő, időigényes munkát, miközben továbbra is teljes kontrollod marad a működés felett.
Például egy feladat bemenete lehet:
📃 Szöveg: dokumentumok automatikus kategorizálása, keresése, meghatározott tartalom létrehozása
🔢 Szám: egy várható érték meghatározása, vagy hosszabb távú előrejelzése, csoportok felderítése, egyedek meghatározott kategóriákba sorolása
🖼️ Kép: képek módosítása, létrehozása, osztályozása
🔊 Hang: felvételek kategorizálása, leiratozása
Megbízhatóság
A megoldás emberi beavatkozás nélkül, megbízhatóan végez egy jól körülhatárolt feladatot. A működés átlátható és nyomon követhető.
01.2
Munkafolyamat automatizáció
A rendszer egy előre meghatározott „útvonalon” halad végig, és minden állomáson elvégzi a megfelelő feladatot. Ahol indokolt AI segítségével, máshol egyszerű szabályok vagy algoritmusok használatával.
Használd ha:
Van egy jól körülhatárolható, több lépésből álló üzleti folyamatod, és szeretnéd, ha ezek a lépések egy meghatározott logika mentén végbemennének.
Például egy lépés lehet:
-
a fenti feladatok egyike - szöveg, kép, szám vagy hang alapján
-
döntési pont - a logika elágazhat statikus szabályok szerint, vagy akár kezelhetjük dinamikusan egy modellel
-
statikus kód meghívása, vagy a bemenő paramétereinek meghatározása
-
egy másik munkafolyamat
Nem kell mindent AI segítségével megoldani, csak ott alkalmazzuk a technológiát, ahol valóban értéket teremt.
Megbízhatóság:
Az egész folyamat irányított, így megfelelő tesztelés után emberi felügyelet nélkül alkalmazható.
01.3
Munkakör automatizáció - ágens
Ez a megoldás nem egy előre megrajzolt útvonalat követ, hanem önálló döntéseket hoz az adott helyzet alapján. Megérti a kiinduló igényt, felismeri, mi a következő logikus lépés, és rugalmasan alkalmazkodik a változó körülményekhez.
Használd ha:
A kezelendő igények megoldása nem egyértelműen leírható lépések sorozatából áll.
Egy eszköz lehet egy függvény vagy akár egy fent bemutatott feladat vagy munkafolyamat is.
Például egy beszerzési ágens képes:
-
lekérdezni az anyagkészletet
-
lekérdezni az anyagokhoz kapcsolódó beszállítókat
-
lekérdezni a beszállítók tulajdonságait
-
lekérdezni a gyártási tervet
-
lekérdezni a gyártáshoz szükséges anyagszükségletet
-
megrendelést előkészíteni
-
beszállítókkal kapcsolatot tartani
-
reportot készíteni a raktár állapotáról
-
gyártási tervet megerősíteni a raktár alapján
A hozzá érkező igényeket képes az eszközei megfelelő kombinációjával megoldani.
Tetszőleges területen alkalmazható, azonban minél több eszközt használ egy ágens és minél összetettebb az eredmények értelmezése annál több időt igényel a fejlesztése.
Megbízhatóság
Az ágenseket úgy tervezzük, hogy ellenőrizhetők és kontrollálhatóak legyenek.
A felhasználó:
-
jóváhagyhatja a döntéseket
-
visszajelzést adhat a működésről
-
felügyelheti az ágens munkáját
A felügyelet lehet:
-
manuális (emberi jóváhagyás)
-
automatikus (másik AI)
-
vagy ezek kombinációja
Egyszerű megvalósítás:
-
Ügyfélszolgálati asszisztens
-
Host/Hostess
-
Életmód tanácsadó
-
Social media manager
-
Logisztikai diszponens
-
Eseményszervező
Komplex megvalósítás:
-
Pénzügyi tanácsadó
-
Ügyvédjelölt
-
Orvosi asszisztens